Гарантия

Гарантийные условия

При покупке мототехники важным фактором является уверенность в её качестве, надёжности и возможности получить профессиональную поддержку в случае возникновения неисправностей. Именно поэтому мы предоставляем официальную гарантию на технику и обеспечиваем сервисное сопровождение в течение всего гарантийного срока. Наша цель — чтобы каждый покупатель был уверен в своей технике и мог пользоваться ей безопасно, комфортно и без лишних переживаний.

• Гарантийный срок: 12 месяцев с момента покупки
• Гарантия распространяется на все заводские дефекты
• Сервисное обслуживание в авторизованном центре в Минске
• Поддержка клиентов по вопросам эксплуатации и обслуживания

Гарантия начинает действовать с момента передачи техники покупателю и распространяется на производственные недостатки, выявленные в процессе нормальной эксплуатации. Все гарантийные случаи рассматриваются специалистами сервисного центра после диагностики. При подтверждении заводского дефекта выполняется ремонт или замена неисправного узла в соответствии с регламентом производителя. Мы стремимся обеспечить максимально прозрачный и понятный порядок гарантийного обслуживания, чтобы клиент всегда знал, на что может рассчитывать.

Гарантия покрывает

Гарантийное обслуживание распространяется на основные узлы и компоненты техники, если неисправность возникла по вине производителя. Это означает, что при соблюдении правил эксплуатации и своевременном техническом обслуживании владелец может рассчитывать на устранение дефектов, связанных с качеством материалов, сборки или заводскими настройками.

• Двигатель и трансмиссия
• Электрооборудование
• Рама и подвеска
• Тормозная система
• Заводские дефекты сборки и комплектующих

К гарантийным случаям могут относиться неисправности двигателя, проблемы в работе трансмиссии, сбои электрооборудования, дефекты элементов подвески, рамы или тормозной системы, если они не вызваны внешним воздействием, неправильным использованием или естественным износом. Каждый случай рассматривается индивидуально, а окончательное решение принимается после осмотра техники специалистами. Такой подход позволяет объективно определить причину неисправности и предложить клиенту оптимальное решение.

Гарантия не покрывает

Гарантия не распространяется на элементы, которые подвержены естественному износу в процессе эксплуатации, а также на повреждения, возникшие не по вине производителя. Это стандартная практика для мототехники, поскольку часть узлов требует регулярной замены или обслуживания в зависимости от условий использования, пробега и стиля вождения.

• Расходные материалы (масло, фильтры, свечи, колодки)
• Механические повреждения
• Нарушение правил эксплуатации
• Самостоятельный ремонт или тюнинг
• Повреждения вследствие аварий, падений или неправильного хранения

К негарантийным случаям относятся повреждения, вызванные ударами, падениями, участием в ДТП, неправильной транспортировкой, несвоевременным техническим обслуживанием, использованием некачественного топлива или масел, а также вмешательством в конструкцию техники. Если владелец самостоятельно выполнял ремонт, устанавливал нештатные детали или вносил изменения в заводскую конструкцию, это также может стать основанием для отказа в гарантийном ремонте. Чтобы сохранить право на гарантийное обслуживание, важно соблюдать рекомендации производителя и проходить обслуживание в установленные сроки.

Порядок обращения по гарантии

Если в период действия гарантии вы обнаружили неисправность, необходимо обратиться в наш сервисный центр или связаться с менеджером для консультации. Специалисты подскажут, какие документы нужно предоставить, и согласуют порядок диагностики. Обычно для рассмотрения обращения требуется документ, подтверждающий покупку, и сама техника для осмотра. После диагностики клиент получает заключение и информацию о дальнейших действиях. Мы делаем всё возможное, чтобы гарантийное обслуживание проходило быстро, профессионально и удобно для владельца.